В 2024 году сектор розничной торговли и электронной коммерции столкнётся с рядом инноваций и изменений. Последнее исследование The Drum выделяет ключевые тенденции, которые будут формировать эту индустрию, включая применение искусственного интеллекта, слияние физического и цифрового миров, рост CTV и стриминга, и изменения в медиа-сетях ритейла.
Искусственный Интеллект
Генеративный ИИ, ставший главной темой в 2023 году, в 2024 году найдёт новые применения в розничной торговле и электронной коммерции. Новые приложения машинного обучения и ИИ, по мнению лидеров отрасли, станут ведущей силой, обещая трансформировать индустрию, от автоматизации клиентского обслуживания до персонализированных рекомендаций товаров.
Слияние Физического и Цифрового
2024 год ожидается ускорение слияния цифрового и физического в ритейле. Сара Трэвис, старший вице-президент Target и президент медиа-сети Roundel, подчеркивает стремление ритейлеров предоставить покупателям новые способы взаимодействия, смешивая физические и цифровые элементы покупательского пути.
CTV и Стриминг
Стриминг впервые превзошел кабельное телевидение по числу зрителей в 2023 году, занимая 38% телепросмотра против 31% у кабельного, по данным Nielsen. В 2024 году подключенное телевидение (CTV) и онлайн-стриминг будут занимать всё большую долю рынка, влияя на медиа-привычки потребителей и рекламные стратегии.
Проблемы Сжатия Маржи
Ритейлеры и бренды продолжают сталкиваться с проблемами сжатия маржи, ускоренными пандемией COVID-19, которая сделала гибридные покупки необходимыми. Это вынуждает их искать новые способы удовлетворения повышенного спроса на удобство и разнообразие каналов покупок и доставки.
Стандартизация Измерений
Стандартизация измерений остаётся острой проблемой в медиа-экосистеме ритейла. Это подчёркивает необходимость внедрения общих стандартов и методологий для измерения эффективности и воздействия рекламных кампаний.
Расширение Медиа-Сетей Ритейла
В 2024 году ожидается расширение медиа-сетей ритейла, особенно среди малых игроков. Это изменение может привести к новым динамикам в рекламном рынке и потребует от компаний адаптации к меняющимся условиям.
2024 год обещает быть годом значительных инноваций и изменений в секторе розничной торговли и электронной коммерции. Компании должны быть готовы адаптироваться к быстро меняющимся трендам и потребностям потребителей, чтобы оставаться конкурентоспособными в этом динамично развивающемся секторе.
Статья с сайта The Drum о шести трендах, которые определят ритейл и электронную коммерцию в 2024 году.
Автор публикации
